Escribe: Alberto Morales
Mensajes centrados en las características del producto, en lo que éste hace o para qué sirve, son un reflejo del pasado.
Los mensajes de la nueva era tendrán que ver con la relación existente entre el bien o el servicio y lo que el consumidor piensa, lo que el consumidor cree.
A eso apunta la reflexión que quiero aportar hoy.
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