EL DEBATE A NUESTRO CLIENTE METROSALUD EN EL CONCEJO DE MEDELLIN.

Escribe: Alberto Morales

La construcción de la nueva imagen de Metrosalud no es un hecho aislado. Trabajamos en esta tarea en plena consecuencia con los lineamientos del Plan de Desarrollo de esa entidad que, con el leit motiv de “la Metrosalud del mañana”, busca desencadenar una revolución desde el punto de vista de la infraestructura de salud, de la sostenibilidad, de la tecnología, de la relación con los usuarios, de la relación con sus públicos internos.

Se expresa que la prestación de los servicios de salud será a su vez una herramienta de construcción de ciudadanía, en tanto se construirá una cultura de honestidad, de transparencia,  de honradez a toda prueba.

Estábamos a punto de iniciar la primera campaña interna.

Y entonces el Concejo de la ciudad cita a este debate para denunciar irregularidades en algunos contratos, para denunciar su desacuerdo con las modalidades de contratación a través de tercerías e incluso el mismo cambio de imagen.

En lo fundamental, todas las irregularidades denunciadas fueron descubiertas por los procesos de auditoría que adelanta la actual administración, pero de cara a la opinión pública lo que quedaba en el aire era que “había corrupción en Metrosalud”.

El informe del Gerente fue impecable, bien documentado, incontrovertible.

El problema de los debates políticos en este tipo de organismos es que no son concluyentes.

Al final, los concejales se limitan a decir que hay aspectos que no comparten y punto.

Este es el reto desde el punto de vista de las comunicaciones: Existiendo un “marco” que tiende una duda sobre la institución, trabajaremos en modificar ese marco y en demostrar que precisamente, inspirados en una política de cero tolerancia a la corrupción, seguiremos desentrañando casos para denunciar, tomando medidas drásticas y trabajando de manera incansable por la Metrosalud del mañana.

Ahí vamos.

EEVV RECIBE RECONOCIMIENTO POR SUS 45 AÑOS DE TRAYECTORIA.

Escribe: Alberto Morales

En consecuencia con el diseño estratégico elaborado por MORALE IRCOM al servicio de la resonancia de los 45 años de nuestro cliente EEVV,  se han recibido ya notificaciones de reconocimientos importantes que le brindará tanto el Congreso de la República, La Asamblea Departamental de Antioquia como el Concejo de Medellín.

En el encuentro en la ciudad de Cartagena de las empresas de aseo en el país el pasado 25 de junio, se le entregó un reconocimiento de la asociación.

Los dos videos que produjimos: El Institucional (ver video) y el del relleno sanitario Pradera fueron un éxito. Repartimos 120 copias entre los asistentes, incluyendo a los periodistas.

LA CREATIVIDAD PUBLICITARIA EN LA PICOTA PÚBLICA.

Escribe: Alberto Morales

A propósito de una conferencia de Umberto Eco.

Quienes estamos metidos en la cosa publicitaria y tenemos ínfulas intelectuales, siempre recurrimos en nuestras conversaciones con extraños a referir al desgaire que García Márquez fue copy en Leo Burnet de México y más recientemente que Willian Ospina trabajó en publicidad antes de dedicarse a escribir.

Era una manera de decir que los publicistas no éramos esos imbéciles fatuos que la gente cree, vacios hasta el tuétano, sumergidos en la “representación”, rodeados de modelos igual de imbéciles y además corifeos del pensamiento light, de la vida light.

Ello obedecía a que identificábamos la función intelectual con esa actividad tan misteriosa y tan nuestra: la creatividad.

Y entonces Umberto Eco, muy diligente él, nos vuelve mierda cuando esclarece que en el mundo contemporáneo la noción de creatividad está muy pervertida.

Se metió a internet y descubrió un millón quinientas mil páginas (¿!) dedicadas al tema y afirma que “todas ellas fueron extraordinariamente decepcionantes”.

Arguye que todas son definiciones comerciales, porque “si bien se refieren a la invención de una idea nueva, no les importa que la novedad sea transitoria, de breve duración, como podría ocurrir con la idea del creativo publicitario, que encuentra una frase nueva para lanzar un detergente, sabiendo perfectamente que enseguida quedará obsoleta por la respuesta de la competencia”

En lo que a mí respecta, la creatividad me tiene sin cuidado. Presto toda la atención, prestamos toda la atención en nuestra empresa a ejercer responsablemente la comunicación, una comunicación por objetivos, más que una comunicación, unos procesos de comunicación publicitaria capaz de lograr objetivos, el resto es retórica.

Tal vez sea el desespero de nuestros “creativos” el que inundó de banalidad este oficio tan respetable.

¿Esa vocación efímera de la “creatividad” publicitaria debería ponernos a pensar?.

EL CUENTO DE QUE LAS CRISIS SON OPORTUNIDADES, ES UNA FALACIA.

Escribe: Alberto Morales

LAS CRISIS SON CRISIS Y SON ADEMÁS UN ESCENARIO DE GUERRA.

Ahora, cuando la economía se resiente y soplan vientos de pesimismo por la debacle del capitalismo salvaje, las pirámides, las estafas institucionalizadas y las consecuencias de la cultura del dinero fácil, todos hablan de crisis. Crece el desempleo, cae el PIB, se declaran recesiones y aparecen los voceros del optimismo:

Tranquilos, nos dicen, “las crisis son oportunidades”.

Es un slogan feliz para vendernos la idea de que aquí no pasa nada.

La actitud debe ser otra.

Asumir la crisis como lo que es, un escenario diferente al escenario en el que hemos operado. Un escenario de guerra en donde sólo van a sobrevivir los mejores. Un escenario en el que hay que tomar medidas extremas, agudizar la inteligencia, ser más creativos, más audaces, más valientes. Elevar a niveles extremos el instinto de sobrevivencia y trabajar con más fervor.

El resto es carreta.

HAY QUE RECONOCER, CON MUCHA PENA, QUE TAMBIÉN HAY MARCAS ESQUIZOFRÉNICAS.

Escribe: Alberto Morales

PARA LA MUESTRA: DAVIVIENDA.

Sí, claro, habrá quién me diga que cualquier encuesta de recordación de un mensaje publicitario asociado a una marca registraría un impresionante top of mind para la muy célebre campaña “su dinero puede estar en el lugar equivocado”.

Este leit motiv se convirtió en un argumento peremne. Lleva años al aire.

Se supone que la mayor estupidez en publicidad es cambiar un tema que esté funcionando.

Intuyo, no obstante, que hay una confusión.

El mensaje tiene una gran recordación porque se trata de piezas bien hechas, verosímiles, en las que el humor fino es recurrente y, a no dudarlo, despiertan siempre una sonrisa.

Pero ¿es recordación lo mismo que efectividad?

¿A qué se está asociando la marca?

Un texto de estudio afirma que marca no es la razón social de una compañía, marca no es el nombre de un producto, marca es lo que el consumidor y el no consumidor piensan cuando escuchan el nombre de la compañía o del producto.

¿Qué piensa la gente cuando escucha la palabra DAVIVIENDA?

¿Acaso que su dinero puede estar en el lugar equivocado?

Creo que, de repente, una investigación seria en torno a la personalidad pública proyectada por esta marca podría llevar a nuevas reflexiones.

LA PUBLICIDAD DEL ÉXITO ¿UN CAMBIO HACIA ATRÁS?

Escribe: Alberto Morales.

Algo ocurre con la estrategia publicitaria de este gigante. Está revestida de un cierto aire anodino, no marca diferencia, no se siente que haya una propuesta.

Los mensajes carecen de carácter, los diseños son rígidos.

En un mercado altamente competido pareciera que hay una especie de baja de la guardia, una resignación, tal vez la creencia errada de que basta con tener presencia en vallas, en los medios y que el resto viene por añadidura.

Es la constante:

Los ejecutivos del marketing confunden información con comunicación y se trata de dos cosas muy distintas.

Con informar el precio de un televisor o la realización de una promoción en particular no es suficiente.

Comunicar es contribuir a la creación de una personalidad pública de marca.

¿Alguien puede decirme cuáles son los rasgos de personalidad pública notables que construye la información con la que El Éxito se presenta hoy frente a sus consumidores?

Cuáles son los rasgos arquiculturales de esos consumidores que El Éxito ha sido capaz de reflejar?

Hay un libro reciente de Umberto Eco: “A paso de cangrejo”, que refleja cómo la sociedad contemporánea parece caminar hacia atrás. El Éxito parece también haber escogido ese camino.

PURA PANTALLA

Por David Wells, Director Mercadeo TV CÁMARAS.

Medellín, se está convirtiendo en cámara lenta en una ciudad llena de pantallas. En vía pública, los lobbys de edificios, y en ascensores, en las salas de espera de oficinas – consultorios y comercios, en tu celular, en el PC portátil y hasta en el taxi que te lleva al Aeropuerto.

En ellas, podrás ver comerciales desde 10” hasta 30” o más. Comerciales que fueron creados y realizados para TV sin tener en cuenta que el lenguaje de las pantallas es distinto al de su progenitor el televisor. Cabe preguntarse si vamos en nuestro carro o a pie por la Ave. Oriental con la Playa, cuántos nos detenemos a ver los anuncios? Nos podemos inquietar ante el tiempo de espera a que lleguen los ascensores en un edificio de El Poblado, el cual no sobrepasa los 20” y no pudimos alcanzar a escuchar el audio que pasaba a bajo volumen.  En cambio, cuando vas montado en un taxi, teniendo como promedio de tiempo viaje 20’, y el aparato éste tiene un volumen adecuado, y aparte de esto el conductor del taxi por respeto apaga su estéreo, te vas haciendo una idea cuál de los anteriores será el mejor vehículo de comunicación.

La cuestión es que nadie sale a la esquina a ver tu Publik, ni espera el ascensor para ver Enmedio, mucho menos se sube a un taxi para ver una pantalla con comerciales. La gente mira los monitores para entretenerse, para pensar en algo distinto, para aprender algo nuevo, para poner su imaginación a volar o simplemente para estar informado. Ése es el otro punto que debés tener en cuenta: cuál de ellos genera contenidos, bien sea editoriales, de entretenimiento o información comercial. Y cuál de esas pantallas te ofrece la posibilidad de llevar la experiencia de tu viaje en vía pública, en ascensor o en taxi a ser una experiencia de marca vívida y real.

Apenas estamos comprendiendo éste medio lleno de visión, sonido y movimiento. Pero solo los que lo comprendan primero y jalonen con creatividad a sus anunciantes podrán no solo sacudir la categoría de medios sino incluso la forma en la cual podemos realizar conexiones emocionales con los espectadores y consumidores en el mercado de las pantallas.

 

LA ARQUICULTURA COMO VISIÓN DE MERCADEO Y EL EFECTO “PROTESTA” EN LA DECISIÓN DE COMPRA.

Escribe: Alberto Morales

Es emocionante encontrar todos los días referencias y argumentos que nos reafirman en la idea de que la “Arquicultura” es una visión revolucionaria al servicio de la Publicidad y el marketing. 

-Ver reflexión completa- 

El libro se llama “Modos de Pensar” y la autora es Mary Douglas. Expresa que “es erróneo considerar al consumidor como un ser incoherente y fragmentario,  una persona dividida en sus propósitos y apenas responsable de sus decisiones, dominada de un lado por la reacción de los precios y, por el otro, por los vaivenes de la moda…”

Un Exito Arquicultural en la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia

Nos enfrentamos a un escenario deslumbrante, lleno de diversidad y deseo que nos permitio hacer proceso de comunicación de  marca en coherencia con el concepto de la arquicultura.

Concebimos una marca que hiciera clic con el consumidor desde el punto de vista de sus creencias, de su cultura. Exponemos aqui lo que fue un evento en donde la relacion con la marca determino la  desicion de compra, y sugiero reaciones desde su denominación misma.

Un recorrido por las denominaciones de Colegios Mayores tanto en Europa como en América Latina, permite concluir que ese debate persiste y que son los mismos Colegios Mayores los que han liderado la constitución de Universidades satélite en el mundo, ejm: Universidad de Zaragoza, fundada como Colego Mayor de Zaragoza en 1832.

Desde esat perspectiva enfrentamos la construcción de la solucion creativa que fue el vivo refrejo del evento, en donde los codigos visuales se centraon en salirnos del rebaño ya que sorprende el consenso visual en la mayoria de los anuncios de ls instituciones de Educación Superior: los mismo jovenes sonrientes. Nuestra propuesta es la contemporaneidad, los codigos visuales juveniles.

Vea Aqui Fotografias del Evento (montaje y ejecución).

Si no hay ética en la sociedad, no hay ética en la comunicación y la corrumpción se impone.

Escribe: Alberto Morales.

A veces se olvida que las estrategias de comunicación se realizan en escenarios sociales reales. La comunicación política está de moda y el ejercicio de la política pone sobre el tapete de la ética y la moral. Este texto trata el tema. Hay de soslayo una referencia a la arquicultura.